Questions fréquentes - FAQs
Retrouvez les réponses à toutes les questions relatives à nos services : les commandes et paiements, la livraison, les abonnements, les cafés vendus, les fournisseurs et au fait, pourquoi ce nom, "mojoe" ?
Les commandes et paiements
Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Bancontact pour les paiements ponctuels.
Non mais au-delà d'un certain montant, en fonction de votre zone géographique, les frais de ports sont gratuits.
Une fois votre panier validé, il vous suffit d’entrer votre code promo dans l’espace réservé et de valider. La réduction se fera automatiquement.
Oui, il suffit de renseigner votre numéro de TVA en cliquant sur votre panier.
La livraison
En fonction de l’heure, du jour de la commande et du pays de destination, la livraison prend en général entre 2 et 6 jours ouvrés, il peut arriver que ce délai soit légèrement étendu lors de périodes d’affluence (Noël, Saint Valentin...).
En Belgique, en France, en Suisse, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, contactez-nous ici pour que nous que nous l'ajoutions.
Après avoir passé votre commande, vous recevez un mail avec le détail du suivi du colis.
Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien pour suivre l'avancement de votre colis.
Vous nous informez via le chat du site ou sur le mail de confirmation de votre commande et nous trouverons une solution.
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Les abonnements
En cliquant ici.
En cliquant ici.
Vous pouvez sauter la livraison suivante en cliquant ici.
Les cafés
Du monde entier ! Le café se cultive entre les tropiques du Cancer et du Capricorne, sur trois continents : Amérique centrale, du Sud, Afrique et Asie.
Nos torréfacteurs se fournissent tout au long de l’année auprès de producteurs et coopératives partout dans le monde, c’est pourquoi notre catalogue change tous les mois avec des cafés en éditions limitées.
Vous recevez à chaque livraison un formulaire d'évaluation afin de garder une trace de vos cafés préférés.
Oui, ici.
Pas toujours, mais si nous en avons en ce moment, vous les retrouverez ici.
Oui, ici.
Tous nos cafés sont achetés aux producteurs à un prix leur permettant de s’enrichir et de continuer à cultiver du café sur leur exploitation, ce prix est bien au-dessus des primes du label Fairtrade® qui sont d’ailleurs insuffisants pour les producteurs. C’est la raison pour laquelle le café de spécialité est plus cher : il est incomparablement meilleur que le café de commodité et commercialisé à un prix juste, acheter du café sur mojoe c’est avoir un impact économique et social sur toute la chaîne de production.
Il est conseillé de boire votre café rapidement après sa livraison car l’intensité des saveurs diminue avec le temps, idéalement 1 à 2 mois après la date de torréfaction inscrite sur le paquet (ce n’est pas la date de péremption mais bien de torréfaction !).
C’est pourquoi nous vous conseillons de choisir un abonnement mensuel ou bimensuel pour être certain de ne boire que du café frais.
Comme nos torréfacteurs partenaires n'achètent que d'excellents grains et les savent très bien le torréfier, nos cafés restent excellents jusqu'à 6 mois après torréfaction.
Nous commercialisons du café en grain et moulu (pour filtre ou espresso) ainsi que des capsules compatibles pour les machines Nespresso® et des canettes de café infusé à l’azote.
Les fournisseurs
Nos torréfacteurs sont l’âme de mojoe. Nous suivons une seule règle de sélection : le meilleur café pour nos clients, fraîchement torréfié par des artisans passionnés.
Nous rencontrons les torréfacteurs, analysons leurs cafés et décidons si oui ou non nous commercialisons leurs cafés auprès de nos clients. Il nous arrive aussi de faire des éditions limitées ou des tests avec des torréfacteurs. Pour connaître nos torréfacteurs, cliquez-ici.
En nous contactant ici.
Le mojo est une amulette porte-bonheur de la culture hoodoo qui donne du charisme à celui qui la porte.
En anglais, “Joe” est l’abréviation de café : il est possible de commander “a cup of Joe” n’importe où aux Etats-Unis et de se voir servir un café.
Mojoe [mo-djo] est donc la contraction de ces deux mots, car un bon café le matin, c'est un peu comme une amulette porte-bonheur pour la personne qui le boit !