Politique de remboursement

Droit de rétractation et politique de retour

1. Droit et délai de rétractation 

Conformément à la loi en vigueur, le client particulier qui achète un bien à partir du site internet mojoe.io dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à partir de la réception du bien en question.

Toute demande de rétractation doit se faire dans le délai légal prévu en envoyant un courrier électronique à glf@mojoe.io

2. Preuve du respect du délais de rétractation 

En cas de litige avec mojoe, c’est au client de prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation légal. Le client doit conserver toute trace (envoi de courriel, récépissé de dépôt à la poste), pouvant prouver le respect du délai de rétractation.

3. Retour du produit 

La SRL Get your mojoe back pourra fournir un bien d’une qualité et d’un prix équivalents avec l’accord de l’Acheteur et dans cette hypothèse, les frais de retour seront à la charge de mojoe.

Si aucun accord n’est trouvé entre le Client et la SRL Get your mojoe back les frais de retour seront à la charge du client. Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de rétractation pour renvoyer le bien à mojoe.

4. Délai et moyen de remboursement

La SRL Get your mojoe back dispose d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de demande de rétractation pour rembourser le client. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas respecté les délais de rétractation et tant que le bien n’aura pas été retourné à mojoe.

La SRL Get your mojoe back proposera un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange au client. Si le client refuse un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange le remboursement se fera par virement bancaire directement sur le compte du client.